Product Schedule — Producto o plan contratado

1. Descripción del producto

El producto o plan contratado es la solución AI-first integral: la IA ejecuta y asiste la gestión comercial (conversaciones omnicanal, leads, catálogo, órdenes, analytics) de forma unificada, no modular. El nivel de IA contratado (Starter / Pro / Enterprise) define capacidades y límites.

2. Alcance y límites de uso

El consumo de IA (ejecuciones/créditos) y los canales habilitados se rigen por el plan contratado. La Empresa puede aplicar límites razonables (rate limits, presupuestos) para proteger la estabilidad del Servicio y prevenir abuso.

Salvo que el plan contratado indique lo contrario, no se garantiza un nivel de disponibilidad (SLA) y el Servicio se presta “tal cual”.

3. Canales de Meta

Las funciones sobre WhatsApp/Instagram/Messenger requieren que el Merchant conecte sus propias cuentas de Meta y cumpla las políticas de Meta y la AUP. El tratamiento de Datos de Plataforma se rige por la Política de Privacidad y el DPA.

4. Facturación

El producto o plan contratado se cobra por nivel de IA contratado y, cuando aplique, por consumo (ejecuciones/créditos). Las condiciones económicas se informan al alta y en el panel.