Política de Uso Aceptable (AUP)

1. Alcance

Esta política aplica a todo uso de la plataforma y complementa el Acuerdo Marco de Servicio (MSA). Su incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación.

2. Usos prohibidos

• Spam, mensajería no solicitada o sin opt-in válido del destinatario.
• Contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Acoso, discurso de odio, violencia o material que explote a menores.
• Distribución de malware o intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros.
• Suplantación de identidad o tergiversación de la relación con el destinatario.
• Recolección o uso de datos personales sin base legal o consentimiento.

3. Cumplimiento de las políticas de Meta

Al usar canales de Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger), el Cliente debe cumplir las políticas de mensajería de Meta, incluyendo requisitos de opt-in, ventanas de mensajería, categorías de plantillas y prohibición de contenido restringido. El incumplimiento puede causar limitaciones impuestas por Meta sobre la cuenta.

4. Uso responsable de la IA

Las funciones de IA deben usarse conforme a su finalidad. Eres responsable de revisar los resultados sensibles y de no emplear la IA para fines prohibidos por esta política o por la ley.

5. Límites de uso razonable

Los Servicios operan con límites técnicos internos de uso razonable (por ejemplo, volúmenes de mensajería, ejecuciones de automatización y consumo de funciones de IA), diseñados para prevenir el abuso y proteger la estabilidad de la plataforma para todos los clientes. Estos límites pueden variar según el plan contratado y ajustarse periódicamente.

Si tu operación requiere un alcance mayor, puedes solicitar una ampliación a través de los canales de soporte o escribiendo a legal@girux.io; evaluaremos la solicitud de buena fe para asegurar la continuidad de tus actividades. La Empresa puede aplicar medidas técnicas (limitación de velocidad, suspensión temporal de funciones) ante patrones de uso que excedan materialmente los límites o que constituyan abuso conforme a esta política.

6. Promociones del Cliente

Si usas los Servicios para difundir promociones, sorteos, concursos o canjes hacia tus propios clientes, eres el único responsable de su legalidad: bases claras y accesibles, cumplimiento de las normas de protección al consumidor y publicidad (en Perú, la Ley N° 29571 y la fiscalización de INDECOPI) y, cuando corresponda, las autorizaciones exigidas para sorteos y colectas. La Empresa no es organizadora ni co-organizadora de tus promociones.

7. Reportes

Reporta abusos a abuse@girux.io. Investigamos y podemos actuar para proteger a usuarios y a la plataforma.